一、客戶(hù)需求與挑戰

　　全國煙草行業(yè)的配送服務(wù)器仍然采用的人工操作的傳統模式，出錯率高、時(shí)效性差、且運輸過(guò)程中安全性低，另外由于簽收的不可控性導致了配送服務(wù)質(zhì)量差，配送效率低等一系列問(wèn)題。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，智能手持終端開(kāi)始在各行業(yè)得到普遍應用，來(lái)提高企業(yè)整個(gè)供應鏈物流運轉效率，增強實(shí)效性。目前，煙草行業(yè)的信息化建設還處于起步階段，要實(shí)現煙草物流從傳統走向現代，無(wú)論是硬件還是軟件亟待升級換代。

　　二、方案概述

　　優(yōu)博訊基于中國煙草公司對安全、信息化配送的普遍需求，開(kāi)發(fā)了一套基于PDA的煙草派送系統解決方案，主要用于煙草行業(yè)配送簽收管理，提高煙草公司配送服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)PDA實(shí)時(shí)的數據傳輸和電話(huà)報警功能，監控煙草配送情況，來(lái)增強煙草運輸過(guò)程中的安全性。

　　三、PDA應用

　　四、方案流程圖

　　數據下載：首先管理員輸入管理員密碼登錄PDA進(jìn)行系統基礎參數設置，包括數據自動(dòng)上傳設置、報警電話(huà)設置、藍牙稱(chēng)重設置、報警電話(huà)添加，續掃描功能設置以及開(kāi)啟藍牙稱(chēng)重設置等；同時(shí)通過(guò)PDA對訂單信息、配送人員、車(chē)輛信息等基礎數據進(jìn)行下載，以及資料更新操作。

　　開(kāi)始派送：派送員輸入賬號、密碼登錄PDA，點(diǎn)擊“開(kāi)始任務(wù)”進(jìn)入到任務(wù)下載界面，PDA顯示當天該車(chē)的全部客戶(hù)訂單包括送貨順序、客戶(hù)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、數量、條數、金額、客戶(hù)編碼等相關(guān)信息。派送員點(diǎn)擊下載后，同時(shí)給送貨順序前10（可自行設定）位的客戶(hù)發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　簽收管理：到達配送客戶(hù)地址后，派送員通過(guò)PDA導出客戶(hù)訂單詳情與客戶(hù)確認和實(shí)際貨物是否匹配，然后進(jìn)入簽收界面，讓客戶(hù)填寫(xiě)送貨客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)意見(jiàn)，并進(jìn)行拍照（證明已送達），最后將RFID（每一個(gè)門(mén)店一張，卡內記錄該客戶(hù)的僅有編碼）卡對準PDA，點(diǎn)擊讀卡簽收，完成整個(gè)派送流程，同時(shí)給下一個(gè)配送順序的客戶(hù)發(fā)送短信，提示正在配送途中。

　　安全報警：煙草屬于價(jià)值貴重物品，在運輸過(guò)程中存在安全隱患，在批量配送的途中，有可能出現被搶、被偷的意外情況發(fā)生，這個(gè)時(shí)候派送員可以通過(guò)PDA安全報警的快捷功能迅速撥號，第一時(shí)間報警處理。

　　五、系統組成

　　六、獲益分析

　　準確、高效、安全、實(shí)時(shí)跟蹤物流信息

　　配送過(guò)程中，不僅可以實(shí)時(shí)跟蹤貨物信息，還可有效監控配送車(chē)輛和送貨人員，對運輸過(guò)程中的安全隱患進(jìn)行及時(shí)預警，實(shí)現準確、高效、安全的物流配送。

　　簽收的時(shí)效性監控得以保障

　　通過(guò)終端進(jìn)行電子簽收，避免了傳統的人工記錄出錯，實(shí)時(shí)上傳客戶(hù)簽收信息，保障了簽收的時(shí)效性。

　　提高配送服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　通過(guò)電子簽收評價(jià)系統，還可實(shí)時(shí)收集客戶(hù)對配送服務(wù)的滿(mǎn)意度，從而提高配送服務(wù)質(zhì)量。

　　七、推薦設備

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