概述：

      Van Tilburg Mode & Sport是荷蘭最大的自主品牌時(shí)裝店。Van Tilburg經(jīng)營(yíng)各式各樣的男女時(shí)裝、鞋子、兒童服裝、體育用品、女式內衣和直銷(xiāo)店，是荷蘭家喻戶(hù)曉的品牌。該家族企業(yè)的第三代傳人，目前掌管公司的總監Paul van Tilburg表示：“僅在Nistelrode，我們就有超過(guò)1.5萬(wàn)平方米的零售面積。旗下?lián)碛?000多個(gè)品牌，可為客戶(hù)提供一切所需的時(shí)尚和體育用品。

      為了簡(jiǎn)化分揀和包裝來(lái)自線(xiàn)上的愈來(lái)愈多的訂單，我們?yōu)樵摴咎峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案，將Datalogic Memor 10與ICS Vertex的定制軟件以及ACA的新ERP系統相結合。

挑戰：

       2010年，Van Tilburg開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上商店vantilburgonline.nl進(jìn)行銷(xiāo)售。該總監表示：“這塊業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)，現在占我們營(yíng)業(yè)額的12%?！钡?，最近，隨著(zhù)訂單的日益增長(cháng)，訂單處理的方式需要更新，以提高效率。Van Tilburg解釋說(shuō):“員工們拿著(zhù)紙質(zhì)揀貨單在商店尋找商品，然后再搜索和分揀這些從線(xiàn)上下單的商品?！薄耙驗橐磺卸际侨斯げ僮?，我們幾乎無(wú)法了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)。而在新的系統中，整個(gè)分揀和包裝過(guò)程已經(jīng)數字化，并得到了進(jìn)一步優(yōu)化。這樣我們可隨時(shí)知道工作進(jìn)度以及待完成的事項?！庇捎贓RP系統也需要更換，Van Tilburg開(kāi)始尋找可包括新的ERP和CRM系統在內的全面解決方案。項目經(jīng)理Erwin Zwijgers解釋說(shuō)：“分揀和包裝線(xiàn)上訂單是該解決方案的一部分。將期望和要求提交給各個(gè)ERP供應商，并選擇了ACA Fashion   Software?！八麄兙邆鋾r(shí)尚界的知識和經(jīng)驗，并且有標準的XPRT內部解決方案，這為我們奠定了堅實(shí)的擴展基礎。此外，他們還持續創(chuàng )新，這對我們來(lái)說(shuō)同樣重要?！?/p>

       我們與ERP供應商合作開(kāi)發(fā)了一種新的解決方案，它像量身定做的西服一樣契合時(shí)尚商店的需求。Zwijgers繼續說(shuō)：“最大的挑戰是我們的流程與大多數其他網(wǎng)絡(luò )商店不同，我們的全部庫存都放在實(shí)體店?！本€(xiàn)上訂單也可以在線(xiàn)下顧客來(lái)實(shí)體商店購買(mǎi)的時(shí)候產(chǎn)生。項目經(jīng)理解釋說(shuō)：“因此，線(xiàn)上訂購的商品可能會(huì )突然間缺貨，因為實(shí)體店的顧客剛剛買(mǎi)走了最后一件商品?！币虼?，POS系統和在線(xiàn)商店之間的實(shí)時(shí)鏈接至關(guān)重要。

解決方案：

      為了克服該問(wèn)題，ACA Fashion Software使用了ICS Vertex的服務(wù)。雙方展開(kāi)合作，對ScanSuite和ICS Vertex提供的XPRT系統之間的通信進(jìn)行了微調。為了盡可能提高Van Tilburg的訂單分揀過(guò)程的效率，ICS Vertex為掃描解決方案添加了幾種新功能。Zwijgers解釋說(shuō)：“例如，作為標準，移動(dòng)數據終端屏幕會(huì )顯示待分揀物品的圖片，以及最重要的貨品信息。要了解其他詳細信息，操作員只需點(diǎn)擊照片即可?！?/p>

       Datalogic Memor 10手持式數據終端非常適合這種新方法。它采用清晰的5英寸顯示屏，能在任何情況下隨時(shí)識別所顯示貨品的圖片。此外，由于具備4G功能，移動(dòng)數據終端也可以在無(wú)WiFi覆蓋的地區正常使用。Zwijgers補充說(shuō)：“由于ScanSuite軟件做了修改，我們現在甚至可以離線(xiàn)分揀訂單?！薄按送?，這些移動(dòng)數據終端在未來(lái)無(wú)需額外增加配置就可以應用無(wú)線(xiàn)射頻識別(RFID)技術(shù)?！睘榱耸共僮鞲先梭w工程學(xué)原理，移動(dòng)數據終端配有一個(gè)可拆卸的手柄。

      訂單根據合理、有效的路線(xiàn)分批收集，同時(shí)兼顧品牌和部門(mén)等因素。Zwijgers解釋說(shuō)：“下訂單后，它們會(huì )根據商店和運輸方式按順序自動(dòng)拆分?！比缓蠼柚苿?dòng)數據終端，將商品收集到車(chē)間的揀選小車(chē)上。員工看到圖片，走到相應的位置，掃描相關(guān)的貨品，然后會(huì )立即看到下一件要分揀的貨品?！比缓蟀咽占降呢浧匪偷竭\輸部門(mén)。Van Tilburg將單線(xiàn)訂單和多線(xiàn)訂單區別開(kāi)來(lái)。單線(xiàn)訂單直接包裝和運輸，而多線(xiàn)訂單首先分揀，并僅在完成整個(gè)訂單的情況下裝配和包裝。掃描包裝臺上的貨品時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)生成正確的裝箱單、退貨單和運輸標簽。

成果：

     Zwijgers總結道：“我們現在使用新系統已有一個(gè)多月了。盡管時(shí)間不長(cháng)，無(wú)法量化所有的好處，但效率已經(jīng)顯著(zhù)提高。新方法節省了大量時(shí)間。此外，我們預計錯誤率將下降，因此由于分揀錯誤導致的退貨數量也隨之減少。這樣就提升了客戶(hù)服務(wù)水平?！?/p>