概述

      在智能手機購物方面，Waitrose始終走在創(chuàng )新的最前沿。 這家零售商十多年前首次在英國推出自助購物服務(wù)，并且也是第一家通過(guò)智能手機向所有myWaitrose客戶(hù)提供服務(wù)的零售商。 現在，它是第一家向所有商店推出面向掃描解決方案的新客戶(hù)的英國超市連鎖店，使客戶(hù)能夠在結賬時(shí)從智能手機屏幕掃描條碼，而無(wú)需移交手機。

挑戰

      Waitrose＆Partners零售業(yè)變革與開(kāi)發(fā)主管Matt Clifton說(shuō)：“我們知道，許多顧客購買(mǎi)的東西很少，而且需要最方便的購物體驗。僅使用智能手機完成整個(gè)購物，意味著(zhù)我們的客戶(hù)可以隨時(shí)掃描包裝，手機付款。智能手機技術(shù)的動(dòng)態(tài)世界意味著(zhù)這款應用的未來(lái)功能，如個(gè)性化優(yōu)惠和詳細的產(chǎn)品信息都是無(wú)窮無(wú)盡的。

      雖然快速結算等創(chuàng )新移動(dòng)應用程序的推出改善了店內購物體驗，但結賬過(guò)程扔需要改變。對于從客戶(hù)的手機傳遞到我們的銷(xiāo)售點(diǎn)系統的數據，會(huì )生成條碼，并需要掃描?！盁o(wú)論客戶(hù)是使用快速結算門(mén)店應用程序完成購物體驗，還是只想在Waitrose＆Partners應用程序中掃描他們的MyWaitrose ID，我們都希望找到一種方法來(lái)實(shí)現這種數據交換，而無(wú)需客戶(hù)的手機離手?！盋lifton說(shuō)道。

      Datalogic的英國及愛(ài)爾蘭零售銷(xiāo)售總監Jamie Dickinson解釋說(shuō)：“客戶(hù)越來(lái)越擔心需要放開(kāi)手機。我們的許多客戶(hù)擔心，這種焦慮可能會(huì )限制用戶(hù)的忠誠度計劃和應用程序的使用。但更令人擔憂(yōu)的是，如何為客戶(hù)提供使用手機的便利，同時(shí)確保設手機不離手，從而讓顧客完全放心?！?/p>

解決方案

        Datalogic Gryphon GFS4400掃描引擎提供了出色的解決方案，可以最大限度地減少對現有銷(xiāo)售門(mén)店基礎設施的干擾。借助人機工程解決方案提供的定制安裝解決方案，面向客戶(hù)的緊湊型掃描器，安全地安裝在全國Waitrose門(mén)店結算處的引入設備（PED）下方，使客戶(hù)能夠看到掃描過(guò)程。

Gryphon GFS4400 能夠讀取1D和2D條碼，在移動(dòng)設備讀取時(shí)有著(zhù)出色的性能。此外，面向客戶(hù)的掃描器有可能大大加快結賬過(guò)程，因為可以同時(shí)掃描應用程序或紙質(zhì)優(yōu)惠券，以及客戶(hù)手推車(chē)或購物籃中的物品。使用連續掃描模式，只要條形碼進(jìn)入其視野，就會(huì )捕獲數據，并通過(guò)Datalogic的專(zhuān)利“綠點(diǎn)”技術(shù)確認掃描完成，該技術(shù)省去了了綠燈以及確認掃碼成功時(shí)的聲音提示。

結果

   “Datalogic Gryphon掃描器提供了一種簡(jiǎn)單但非常有效的解決方案，使我們的客戶(hù)能夠完全控制其移動(dòng)設備。此外，這些設備在幫助我們簡(jiǎn)化結賬方面發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用，最終有助于我們?yōu)榭蛻?hù)提供典型的店內體驗?！盋lifton說(shuō)道。

      Dickinson總結道：“隨著(zhù)零售商努力尋找重塑店內顧客體驗的方法，Datalogic的持續目標是通過(guò)技術(shù)支持其客戶(hù)，提供這些體驗，讓顧客更貼近他們喜愛(ài)的商店和品牌。我們很高興與Waitrose＆Partners合作，他們不斷創(chuàng )新，并為全國客戶(hù)提供支持。

Waitrose & Partners

      Waitrose＆Partners在英格蘭、蘇格蘭，威爾士和海峽群島擁有344家門(mén)店，其中包括61家便利店，在Welcome Break地點(diǎn)還有27家門(mén)店。它結合了超市的便利性和專(zhuān)賣(mài)店的專(zhuān)業(yè)知識與服務(wù)-致力于提供以負責任的方式采購的優(yōu)質(zhì)食品，并結合高水平的客戶(hù)服務(wù)。Waitrose＆Partners是一家員工所有的企業(yè)-所有員工都是Partners，并在業(yè)務(wù)運營(yíng)方面擁有發(fā)言權。

      Waitrose＆Partners將產(chǎn)品出口到全球50多個(gè)國家，并在中東擁有9家經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)的商店。零售商的全渠道業(yè)務(wù)包括在線(xiàn)雜貨店服務(wù)Waitrose.com以及專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)商店，其中包括用于葡萄酒的waitrosecellar.com和用于植物和花卉的waitroseflorist.com。