簡(jiǎn)介
       7-Eleven是全球最大的便利超市連鎖品牌之一，全球擁有超過(guò)54,200家門(mén)店，遍布16個(gè)國家與地區。 7-Eleven集團在菲律賓約有1300家便利店，以60%的市場(chǎng)份額獨占鰲頭。顧客至上是7-Eleven成功的秘訣，力求為所有顧客提供快速、精良、高品質(zhì)的服務(wù)。

挑戰
        7-Eleven近期開(kāi)展了一項 “獎賞，無(wú)時(shí)不在！”的顧客忠誠度獎勵計劃，該計劃根據消費者的購物喜好，通過(guò)各種市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)回饋廣大顧客。隨著(zhù)智能手機的迅速普及，7-Eleven決定開(kāi)發(fā)一個(gè)用于實(shí)施該獎勵計劃的手機應用程序，顧客可以通過(guò)手機中的應用程序來(lái)獲取各項特惠商品、優(yōu)惠促銷(xiāo)及折扣等信息，并在結賬時(shí)出示手機中的優(yōu)惠條碼即可享受優(yōu)惠。為了配合該項計劃的有效實(shí)施，7-Eleven需要有一款能夠快速識讀手機屏幕顯示條碼的掃描器，同時(shí)還需具備快速高效的識讀性能以實(shí)現快速收銀，以此縮短每位顧客的結賬時(shí)間。菲律賓 Seven Corporation IT部門(mén)主管Jason Jan Ngo指出：“我們希望以盡可能多的方式給顧客帶來(lái)愉悅的購物體驗，讓顧客的購物過(guò)程變得更快速、輕松和便利。我們認為結合優(yōu)秀條碼掃描器的解決方案，將會(huì )助力顯著(zhù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與效率?！?/span>

解決方案
       Datalogic德利捷在菲律賓的授權業(yè)務(wù)合作伙伴AutoID Philippines Inc.,公司與7-Eleven通力合作，力圖尋找一款能在不同環(huán)境下均可高效讀取手機屏幕顯示條碼的掃描器，并符合快速收銀解決方案的需求。在測試了眾多品牌產(chǎn)品后，Datalogic德利捷QuickScan? Lite QW2100線(xiàn)性影像式掃描器憑借其快速讀取、高效識別的優(yōu)異性能，從眾多品牌產(chǎn)品中脫穎而出。QuickScan? Lite QW2100能夠適應各種不同背光設置、屏幕像素分辨率，可從多個(gè)角度快速準確地掃描手機等移動(dòng)設備上顯示的條碼。Datalogic德利捷QuickScan? Lite QW2100掃描器不僅外形小巧、輕便，其符合人體工程學(xué)的優(yōu)秀設計給用戶(hù)帶來(lái)了舒適的日常操作體驗，同時(shí)它還具備了出色的條碼讀取性能，擁有更長(cháng)的掃描線(xiàn)、更寬的掃描角度，可高效讀取長(cháng)條碼。Datalogic德利捷QuickScan? Lite QW2100掃描器的各項優(yōu)秀特性，為7-Eleven的“獎賞，無(wú)時(shí)不在！”獎勵計劃的高效實(shí)施起到了至關(guān)重要的作用。

       在以往的操作中，7-Eleven的收銀員在結賬時(shí)會(huì )要求顧客出示會(huì )員卡，或者各種打印的紙質(zhì)優(yōu)惠券，方可享受相關(guān)的優(yōu)惠。如今借助Datalogic德利捷優(yōu)秀的QuickScan QW2100掃描器，收銀員在掃描商品結賬的同時(shí)，只需掃描顧客手機中的優(yōu)惠信息條形碼，即可立即獲得商品促銷(xiāo)折扣信息、會(huì )員卡信息等各項信息，從而加快了顧客結賬的時(shí)間，同時(shí)會(huì )員在后續購買(mǎi)時(shí)針對特定的商品還能享受到特定的優(yōu)惠折扣。

成果
       Datalogic德利捷QuickScan QW2100線(xiàn)性影像式掃描器與7-Eleven“獎賞，無(wú)時(shí)不在！”獎勵計劃的手機應用程序配合得天衣無(wú)縫，不僅顯著(zhù)縮短了會(huì )員的結賬等待時(shí)間，還通過(guò)此獎勵方式大大提高了顧客的回頭率及忠誠度?！敖Y合Datalogic德利捷QuickScan QW2100線(xiàn)性影像式掃描器的解決方案，讓7-Eleven與我們的顧客建立了親密的關(guān)系，并通過(guò)獲取顧客的消費習慣等信息，讓我們有針對性的根據顧客資料及需求來(lái)開(kāi)展更加有效的各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這一解決方案可以幫助我們針對會(huì )員感興趣的商品提供特別的優(yōu)惠折扣信息，進(jìn)一步傳達7-Eleven對忠實(shí)顧客的感激之情?！盝ason Jan Ngo這樣說(shuō)道。7-Eleven便利店配備Datalogic德利捷QuickScan QW2100線(xiàn)性影像式掃描器的解決方案大獲成功，現已成為7-Eleven便利店結賬系統的標準配置，并將會(huì )廣泛用于未來(lái)在菲律賓開(kāi)設的500多家分店中。