實(shí)體零售的所有問(wèn)題歸根結底都是效率的問(wèn)題
就整個(gè)零售行業(yè)（包括線(xiàn)上線(xiàn)下）而言，電商所占的份額大概在10%上下，另外大約90%左右的份額是由實(shí)體銷(xiāo)售所貢獻，但整個(gè)零售行業(yè)面臨新一輪變革確是無(wú)可置疑的。在16年10月的云棲大會(huì )上，馬云拋出新零售的概念，指出，未來(lái)，線(xiàn)下與線(xiàn)上零售將深度結合，加上現代物流，服務(wù)商利用大數據、云計算等創(chuàng )新技術(shù)，構成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。
在這個(gè)變革的節骨點(diǎn)上，整個(gè)零售行業(yè)顯然有些適應不良，由此電商的崛起成為實(shí)體零售低迷理所當然的理由，此外像人力、店鋪租金及原材料成本飛漲、行業(yè)過(guò)度競爭、商業(yè)模式單一等都成為實(shí)體零售低迷的萬(wàn)金油原因，客觀(guān)而言，這些都是原因，但不是關(guān)鍵原因，真正關(guān)鍵的原因在效率。電商之所以對實(shí)體零售構成壓力是因為其效率更高，ZARA之所以能獨步服裝業(yè)全賴(lài)其超高的效率，其服飾從設計理念到成品上架僅需10天左右。
顯然，實(shí)體零售行業(yè)的競爭已進(jìn)入效率為王的時(shí)代，可謂到效率者得天下，而如何提升效率已成為當下實(shí)體零售行業(yè)的當務(wù)之急，如何提升?智能化、信息化及自動(dòng)化乃優(yōu)秀藥方，特別是以RFID技術(shù)為代表的新技術(shù)應用將給實(shí)體零售業(yè)帶來(lái)新的爆發(fā)！
RFID技術(shù)能給零售行業(yè)帶來(lái)什么?
去年，亞馬遜的Amazon Go免排隊商店一經(jīng)推出便吸引了全球媒體的目光，Amazon Go最大的特色便是不用像傳統零售超市一樣排隊結賬，顧客選好自己需要的商品后就可以直接離開(kāi)。事實(shí)上，借助RFID技術(shù)同樣可以在零售超市實(shí)現免排隊和自動(dòng)結賬流程。
RFID對零售商的價(jià)值主要體現在哪些方面？體現在供應鏈管理、庫存管理，店內商品管理、客戶(hù)關(guān)系管理及安全管理這五個(gè)方面：
1、供應鏈管理：這在零售業(yè)中最早使用RFID的，同時(shí)亦是目前RFID用得最多
2、庫存管理：RFID應用的主要內容包括利用固定或移動(dòng)讀寫(xiě)器對進(jìn)出倉庫以及倉庫貨架上的商品進(jìn)行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤(pán)貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時(shí)供貨、與店內貨架自動(dòng)補貨系統相聯(lián)，及時(shí)補貨，使庫存達到優(yōu)化等 ;
3、店內商品管理：在這塊上，目前多數零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上；
4、客戶(hù)管理：RFID主要集中應用在自助結賬及改善客戶(hù)店內購物體驗兩個(gè)方面；
5、安全管理：一般應用在商品防盜及遺失上，其次則是用RFID識別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門(mén)的出入權。
RFID的應用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動(dòng)化，把人從日常大量機械化的重復工作中解脫出來(lái)，避免對人工過(guò)度依賴(lài)的同時(shí)大大提升了零售企業(yè)日常的管理運作效率。
事實(shí)上，RFID技術(shù)讓零售商對庫存的管理更為精確，使得實(shí)體店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷(xiāo)售額，讓零售商在精益生產(chǎn)、降低庫存及精簡(jiǎn)勞動(dòng)力上有更大的發(fā)揮余地。以零售門(mén)店日常的數據盤(pán)點(diǎn)為例，原本全人工操作可能需要一天甚至更久，且其準確率亦無(wú)法保證，應用RFID技術(shù)后，幾分鐘甚至更短的時(shí)間便可完成，其分門(mén)別類(lèi)的各項數據皆被詳細記錄。
此外在品牌防偽、追溯及藉由RFID技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)的差異化購物體驗（如更快速的購物結算流程）等方面，RFID技術(shù)都具備得天獨厚的優(yōu)勢，同時(shí)企業(yè)還可依據RFID技術(shù)提供的詳細交易數據進(jìn)行經(jīng)營(yíng)趨勢分析與購買(mǎi)模式挖掘，為未來(lái)經(jīng)營(yíng)策略的制定提供可靠的數據參考。
行業(yè)巨頭紛紛“觸電”，RFID技術(shù)在零售行業(yè)掀起應用新高潮！
事實(shí)上，正是RFID技術(shù)在零售業(yè)應用上巨大的技術(shù)優(yōu)勢，全球零售企業(yè)巨頭們早早就展開(kāi)了布局。作為世界第三大零售商的麥德龍集團(METRO Group) 宣布計劃在整個(gè)供應鏈及其位于德國Rheinberg的“未來(lái)商店”全面采用RFID技術(shù)，麥德龍首席信息官Mierdorf表示：“盡管我們遭遇了許多的技術(shù)挑戰，但我們終于能大幅度改進(jìn)貨品交收程序，享受RFID所帶來(lái)的豐碩成果。”
效果立竿見(jiàn)影，麥德龍的RFID項目實(shí)施后，倉儲人力開(kāi)支減少14%、存貨到位率提高了11%、缺貨情況減少11%，以及貨物丟失降低了18%。
如今，麥德龍的RFID應用技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至第二代，麥德龍集團信息技術(shù)股份有限公司董事總經(jīng)理Gerd Wolfram表示，“第二代RFID技術(shù)就在眼前，Intermec是協(xié)助麥德龍部署RFID技術(shù)的策略性合作伙伴，我們與該公司的合作將為麥德龍Cash & Carry搭建一個(gè)實(shí)際可用的第二代RFID設備體系，同時(shí)也證明了兩家公司是采用這種嶄新技術(shù)的先驅。”
作為全球最大的零售商，沃爾瑪已然是RFID技術(shù)應用的領(lǐng)頭羊，沃爾瑪要求供應商在包裝箱及集裝箱上貼上RFID標簽，并開(kāi)發(fā)出基于RFID等技術(shù)功能完備的供銷(xiāo)存系統及全球衛星定位系統，以實(shí)現零庫存管理要求，零售行業(yè)分析師估算，沃爾瑪通過(guò)采用RFID技術(shù)每年可以節省83.5億美元。
此外，梅西百貨、美國杰西潘尼(J.C.Penney) 、瑪莎百貨和美國服裝(American Apparel)等零售巨頭皆已大范圍布局了RFID技術(shù)應用，RFID技術(shù)應用不斷被看好，儼然已在零售業(yè)掀起應用新高潮！
作為全球RFID技術(shù)應用最前沿地帶之一，RFID在國內零售業(yè)的應用亦如火如荼。筆者曾在《RFID技術(shù)成為服裝零售業(yè)增長(cháng)強力引擎，未來(lái)全面普及可期!》一文中較為詳細地介紹了海瀾之家及富安娜兩家知名零售企業(yè)在RFID上的成功應用。
值得一提的是，UR及拉夏貝爾兩大知名服飾品牌的RFID應用項目同樣廣受業(yè)界關(guān)注，成為零售服飾業(yè)的標桿應用。
UR自2016年5月宣布“RFID決戰UR項目”啟動(dòng)，7月DRP、WMS系統項目即正式上線(xiàn)、8月倉庫完成整體上線(xiàn)、11月電子標簽揀貨與自動(dòng)輸送線(xiàn)系統上線(xiàn)、12月打通SCM系統工廠(chǎng)裝箱項目上線(xiàn)，這一系列項目的上線(xiàn)，確保了整個(gè)供應鏈的高效運轉，實(shí)現了7天的全球領(lǐng)先前導時(shí)間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬(wàn)款新品的目標，使得門(mén)店收貨、盤(pán)點(diǎn)效率提升10倍以上，門(mén)店出入庫效果提升5倍，信息準確率更完整、規范，人資資源大大降低。
拉夏貝爾集團則確立了旗下全品牌全環(huán)節導入由信達物聯(lián)提供的RIFD技術(shù)的規劃，打通全渠道數據鏈條，提高各環(huán)節效率，并以精準數據實(shí)現產(chǎn)品共享，多節點(diǎn)數據采集提供大數據分析基礎。拉夏貝爾RFID項目的完成加強了出貨前的品檢流程，減少多裝、少裝及錯裝的情況，實(shí)現100%數據全檢，避免傳統抽檢造成的部分錯誤無(wú)法及時(shí)發(fā)現，事后不易追究責任的問(wèn)題。同時(shí)在貨品出倉前通過(guò)發(fā)貨復核平板驗證，保證發(fā)貨準確性的同時(shí)，大大提高了發(fā)貨效率。
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