零售巨頭—沃爾瑪、麥德龍應用RFID供應鏈管理案例分享
近幾年來(lái)，RFID技術(shù)的迅猛發(fā)展為零售行業(yè)的供應鏈管理帶來(lái)了跨越式的發(fā)展機遇。隨著(zhù)沃爾瑪、瑪莎百貨公司、麥德龍、艾伯森、塔吉特等國際零售巨頭陸續發(fā)布強制使用RFID供應鏈管理技術(shù)，成品供應鏈之間的抗衡已經(jīng)成為未來(lái)零售行業(yè)競爭的成敗關(guān)鍵所在。
基于RFID技術(shù)的全電子化成品供應鏈管理，能夠將銷(xiāo)售、庫存、成本等信息與供應商實(shí)時(shí)分享。供應商可以及時(shí)了解自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售和庫存狀況，大幅削減了溝通成本以及補貨時(shí)間，對市場(chǎng)反應有了更準確的把握。實(shí)踐證明，眾多國際零售巨頭正是采用了基于RFID技術(shù)的優(yōu)異的供應鏈管理系統，才為它們創(chuàng )造了零售領(lǐng)域難以撼動(dòng)的競爭優(yōu)勢。
RFID供應鏈應用案例之一：沃爾瑪
作為全球營(yíng)業(yè)額最大的零售企業(yè)，沃爾瑪連續多年蟬聯(lián)世界五百強的榜首，它的成功與其以RFID技術(shù)為基礎的高效供應鏈系統不無(wú)關(guān)系。早在2005年，沃爾瑪就要求他的前100位供應商采用RFID技術(shù)，同時(shí)在公司總部建立起龐大的數據中心，用于接收通訊衛星和主干網(wǎng)絡(luò )傳送的零售數據，包括沃爾瑪集團所經(jīng)營(yíng)的所有店鋪的商品信息，物流、配送中心貨車(chē)貨箱信息等；只要是與零售經(jīng)營(yíng)有關(guān)的數據，沃爾瑪的供應鏈系統都能做到實(shí)時(shí)監控。RFID標簽的引入使沃爾瑪的供應鏈效率進(jìn)一步提升：之前核查一遍貨架上的商品需要全部零售店面的工作人員耗費數小時(shí)，而現在只需30分鐘就能完成。
沃爾瑪重視供應鏈各個(gè)環(huán)節的相互協(xié)調，RFID技術(shù)在其中作用不可小覷。沃爾瑪零售店內的貨物種類(lèi)繁多，在8萬(wàn)到10萬(wàn)種之間，每個(gè)星期都會(huì )有超過(guò)900件的商品進(jìn)入自動(dòng)挑選行列。在人工操作訂單的時(shí)代，這樣大工作量很容易出現錯誤；而基于RFID技術(shù)實(shí)現的自動(dòng)化工作流程則可以實(shí)現自動(dòng)下訂單、排序和篩選。采用 RFID技術(shù)后，系統自動(dòng)產(chǎn)生電子訂單，貨品的庫存減少，節省了倉庫空間，提高了沃爾瑪了的資金流動(dòng)率。
不僅如此，RFID技術(shù)還有效地減少了供應鏈管理的人工成本，讓信息流、物流、資金流更為緊湊有效，增加了效益；同時(shí)，倉庫的能見(jiàn)度極大提高，讓供應商、管理人員對存貨和到貨的比例一目了然。美國伯克利大學(xué)為沃爾瑪所做的一個(gè)量化關(guān)系試驗表明，通過(guò)使用RFID，貨物短缺減少16%，這表明銷(xiāo)售額增加了16%；而利用RFID條碼的貨物的補貨率比沒(méi)有標簽的貨物補貨率快3倍，可以說(shuō)RFID供應鏈整體核心能力的競爭已經(jīng)成為現代市場(chǎng)競爭的主流，供應鏈與供應鏈之間的競爭關(guān)乎著(zhù)零售企業(yè)的命運。
RFID供應鏈應用案例之二：麥德龍
同樣是世界500強之一的麥德龍股份公司是德國最大、歐洲第二、世界第三大零售批發(fā)超市集團，旗下?lián)碛卸嗉椰F購自運商場(chǎng)，已在三十多個(gè)國家和地區開(kāi)立百貨商店、超級大賣(mài)場(chǎng)，在全世界都有很大的影響力。
2002年，麥德龍公布“未來(lái)商店”計劃，宣布在其整個(gè)供應鏈采用RFID技術(shù)。該計劃吸引了50多家合作公司共同攜手開(kāi)發(fā)并測試物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的應用程序，范圍涉及庫存、運輸、物流、倉儲等零售供應鏈的各個(gè)環(huán)節，甚至包含了零售店面內顧客購買(mǎi)體驗。麥德龍首席執行官穆勒表示：“使用RFID供應鏈方案后取得的日常工作改進(jìn)成果可謂立竿見(jiàn)影，倉庫及商店的貨品交收程序大幅提速、過(guò)往浪費于送貨的時(shí)間明顯減少。RFID還協(xié)助我們找出貨品處理流程中薄弱的環(huán)節，貨品在倉庫上架的工序也大大改善，總體來(lái)講，員工們的工作效率提升了，而店面脫貨的情況則變少。”
在業(yè)務(wù)量最大的烏納配送中心，麥德龍建立了RFID貨盤(pán)的全面跟蹤系統，部署了多項RFID應用。貨盤(pán)跟蹤是配送中心RFID系統的基礎，超過(guò)100位麥德龍的供應商倉儲、物流、配送的貨箱、貨盤(pán)中使用了RFID標簽。倉庫的倉門(mén)上安裝了固定式的智能數據采集設備，當貨盤(pán)經(jīng)過(guò)倉門(mén)時(shí)，貨箱標簽上的數據可被自動(dòng)識別、采集，并通過(guò)自動(dòng)整理傳遞到企業(yè)系統內；系統將此信息與發(fā)貨通知的電子數據相核對，符合系統訂單的貨盤(pán)將被麥德龍批準接受，供應鏈的庫存系統也會(huì )在商品入庫時(shí)及時(shí)更新。這個(gè)過(guò)程不需要人工操作參與，極大減少了勞動(dòng)力成本。
在反方向的工作流程中，RFID技術(shù)保證了倉庫能夠準確、迅速地把商品交送至零售商店：叉車(chē)工作人員通過(guò)指令接收訂單，讀取RFID地點(diǎn)標簽來(lái)確認貨物提取的地點(diǎn)、種類(lèi)、時(shí)間、數量等信息，將被提取的貨物送至包裝區域，再被裝上貨盤(pán)傳送到指定店面。
RFID系統還極大地改善了貨物交驗程序。伯克利大學(xué)針對麥德龍的新調查數據顯示，使用RFID系統識別貨盤(pán)、發(fā)貨確認和入庫處理后，每輛貨車(chē)的檢查及卸載任務(wù)時(shí)間平均節約15至20分鐘；同時(shí)供應鏈中不到位的發(fā)貨能及時(shí)被發(fā)現，改善了庫存準確度，將缺貨情況降低12%左右。
大批量采購能加強總部對采購的控制、降低進(jìn)貨成本、增加了議價(jià)的能力，帶來(lái)的好處不言而喻，因此被眾多國際零售商采用。而與其它行業(yè)相比，零售業(yè)對信息化、自動(dòng)化的依賴(lài)度更大，稍有規模的零售企業(yè)都必須考慮到高效供應鏈系統的支撐。
從這個(gè)角度來(lái)講，RFID技術(shù)無(wú)疑為零售企業(yè)的供應鏈管理提供了更便捷的方式和更高效的選擇：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的供應鏈系統掌握商品進(jìn)銷(xiāo)存的全部資料，從商品的訂貨、出廠(chǎng)日期、保存時(shí)間、運輸、收貨、倉儲、銷(xiāo)售、結算到再訂貨，不僅保障配送的準確率、降低人工成本，還能根據信息系統的歷史記錄自動(dòng)預計銷(xiāo)售量、擬定采購計劃、下發(fā)訂單，把存貨量控制在合理的范圍之內；RFID讀寫(xiě)器的準確率高，能夠精確、快速的掃描貨箱、貨品；RFID電子標簽中的信息含量大，并且具有很強的抗干擾性，能夠反復使用的同時(shí)還具有較高的安全保密性，可以重復使用，在節約了成本的同時(shí)更加環(huán)保；RFID技術(shù)可以實(shí)現貨品流通各個(gè)環(huán)節的實(shí)時(shí)監控，從最初的設計、原材料的采購、半成品的生產(chǎn)、成品存儲、運輸、物流、零售甚至是退換貨處理和售后服務(wù)等信息都能進(jìn)行追蹤。
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