相比二維碼支付技術(shù)近兩年的迅速崛起,NFC支付(Near Field Communi-cation,即近場(chǎng)支付)在中國雖然已經(jīng)有近十年的發(fā)展歷史,但受制于產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(cháng),所需投入巨大,以及用戶(hù)認知薄弱等因素,NFC支付的發(fā)展一直不溫不火。
不可否認的是,在以往手機支付模式下,想要掃碼支付需要經(jīng)過(guò)解屏、打開(kāi)客戶(hù)端、打開(kāi)二維碼頁(yè)面等多個(gè)步驟,雖然消費者可以提前操作這些步驟,但畢竟相比NFC要多出兩個(gè)步驟。
Apple Pay入華無(wú)疑給沉寂了近十年的NFC支付帶來(lái)一波久違的生機,也曾一度引發(fā)大家對NFC支付的再度關(guān)注。隨著(zhù)第一波嘗鮮的風(fēng)頭過(guò)去,其對移動(dòng)支付格局的影響也正在慢慢顯現。
●支付方式之爭:掃碼支付與NFC從爭奪到結合
以支付寶和微信支付為代表的掃碼支付,是目前國內移動(dòng)支付的主流方式。另一方面,手機廠(chǎng)商也正在發(fā)力NFC,紛紛推出自己的“閃付”,已知的就有Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay,新款的小米手機5也宣布支持NFC功能。
對于商家而言,使用支付寶等掃碼支付方式?jīng)]有額外的設備成本,商超、便利店等商家直接使用掃碼槍即可完成收款,無(wú)需更新硬件。數據顯示,目前支付寶的二維碼掃碼支付已經(jīng)覆蓋國內70多萬(wàn)家線(xiàn)下餐飲門(mén)店、4萬(wàn)家超市便利店和數百家醫院。此前就有業(yè)內人士表示,掃碼支付技術(shù)成熟,已經(jīng)形成廣泛的商戶(hù)覆蓋和用戶(hù)習慣,NFC支付作為后來(lái)者,僅有優(yōu)勢就在于快捷。隨著(zhù)掃碼秒付在體驗上也超越NFC,未來(lái)NFC支付要在線(xiàn)下追趕二維碼支付的前景將更加黯淡。
就在蘋(píng)果10億美元入股滴滴后,人們開(kāi)始猜想蘋(píng)果此舉意在提升Apple Pay的占有率,似乎一場(chǎng)各種Pay為代表的閃付派,和以支付寶、微信為代表的掃碼派的卡位戰就此爆發(fā)。不過(guò),結果有些意外,真正的結局是——閃付派和掃碼派竟然會(huì )在一起。
5月20日,三星移動(dòng)支付服務(wù)Samsung Pay和支付寶正式宣布合作,用戶(hù)可以在三星手機上通過(guò)上滑屏幕的方式快速調出支付寶的支付界面。 這并不是支付寶和手機廠(chǎng)商的第一合作,在華為Pay推出不久后,華為新款手機P9就和支付寶聯(lián)手推出了“掃碼秒付”功能,用戶(hù)用指紋按壓手機背面的指紋識別區,手機在瞬間亮屏的同時(shí)就會(huì )自動(dòng)解鎖,然后直接跳出支付寶付款掃碼頁(yè)。
常規的掃碼支付,需要喚醒屏幕、查找應用、進(jìn)入應用、調出支付界面,操作相對繁瑣。相比之下,通過(guò)支付寶與手機廠(chǎng)商的合作,雙方逐級打通系統層、功能層,借助指紋識別等手機功能,在不改變用戶(hù)支付習慣下,縮短了支付時(shí)間的同時(shí)提高了安全性。
從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),方便快捷和不定期的優(yōu)惠活動(dòng),是掃碼支付的不二法寶。而商家對于閃付和掃碼支付的不同態(tài)度,也是需要考量的重要因素。各種Pay優(yōu)勢在于和銀聯(lián)結盟,提供更快的支付方式。但商戶(hù)升級支持NFC功能的POS機費用高,還需要面臨使用人群較少的情況。而掃碼派的硬件成本則低得多,對于許多個(gè)體商戶(hù)來(lái)說(shuō),使用個(gè)人賬戶(hù)收款甚至不涉及到硬件采買(mǎi)。更重要的是,支付寶、微信支付背后積累的用戶(hù)量,還可以為商戶(hù)提供“支付即會(huì )員”等一系列解決方案,有助于開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)沉淀等。
●支付巨頭之爭:支付寶與微信支付場(chǎng)景征途上的較量
盡管閃付和掃碼支付從暗戰到融合,但這并不意味著(zhù)移動(dòng)支付領(lǐng)域戰火的平息,對于支付寶和微信支付而言,雙方的較量遠未結束。毫無(wú)疑問(wèn),支付寶在網(wǎng)絡(luò )第三方支付上的優(yōu)勢非常明顯,其依靠支付系統繼續穩固移動(dòng)支付市場(chǎng),而微信支付盡管較支付寶相對年輕,但其正依靠社交性質(zhì)的用戶(hù)數量來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。
值得注意的是,自去年起,移動(dòng)支付的趨勢就是從線(xiàn)上向線(xiàn)下走,線(xiàn)下支付場(chǎng)景不斷延伸和拓展。對于支付寶和微信支付來(lái)說(shuō),由場(chǎng)景端去推動(dòng)客戶(hù)增長(cháng),這樣的客戶(hù)才算是活躍而有意義的,如何不斷地去豐富支付場(chǎng)景,死死咬住對手,也是雙方始終暗自卯勁都要做的事。
去年6月,螞蟻金服集團和阿里巴巴集團聯(lián)合出資60億元重啟O2O服務(wù)平臺口碑網(wǎng),半個(gè)月之后支付寶做出成立12年來(lái)最令人眼前一亮的版本更新,新增“商家”一級入口,全面接入口碑網(wǎng)及數萬(wàn)口碑商戶(hù)。外界當時(shí)就普遍認為,這是支付寶全面走向線(xiàn)下的標志,也是第三方移動(dòng)支付行業(yè)的一個(gè)風(fēng)向標。同年9月,支付寶重構麗江古城的商業(yè)生態(tài),游客在麗江古城吃飯、打車(chē)、預訂酒店、買(mǎi)車(chē)票、買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票都可以用支付寶完成。除此之外,麗江也入駐了支付寶“城市服務(wù)”平臺,為當地市民提供車(chē)輛違章查詢(xún)、生活繳費等便捷服務(wù)。
另一方面,微信以“公眾號+微信支付”為核心,微信智慧景區解決方案也已經(jīng)接入全國近150家著(zhù)名景點(diǎn)。到了今年5月,支付寶宣布年內將與全國30000家加油站合作,屆時(shí)用戶(hù)加油時(shí)可選擇使用支付寶付款。兩天后,微信支付也宣布,全國31個(gè)省市約1500座加油站均可使用微信支付。
關(guān)于與支付寶的競爭,微信支付的相關(guān)人士這樣表示,“只會(huì )更加關(guān)注做好自己的產(chǎn)品,而不是盯著(zhù)競爭對手。我們關(guān)心如何更好地在用戶(hù)和商戶(hù)兩端創(chuàng )造價(jià)值,同時(shí)通過(guò)開(kāi)放的策略,與服務(wù)商一起推動(dòng)生態(tài)共贏(yíng)。”據了解,微信支付正迎來(lái)體量的加速擴張,截至2015年底,微信支付綁卡用戶(hù)數已超過(guò)3億人。截至2016年1月,微信支付線(xiàn)下門(mén)店接入總數超過(guò)30萬(wàn)家,覆蓋30多個(gè)行業(yè)。同時(shí),微信支付境外交易也在翻倍暴漲。2016年五一期間,微信跨境支付日均筆數是春節的2倍。
據騰訊2016第一季度財報顯示,通過(guò)微信支付進(jìn)行的商業(yè)支付交易量顯著(zhù)增加,C2C支付交易(包括紅包在內的社交轉賬)量亦不斷增加。
郭凡禮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,支付寶的優(yōu)勢主要在于,電商是阿里的主要業(yè)務(wù),本身就有天然的支付場(chǎng)景,在支付場(chǎng)景連續性方面勝過(guò)微信支付,而且天貓、淘寶的品牌影響力較大,已經(jīng)積累了大量用戶(hù);其劣勢主要是社交屬性不強,在使用活躍度上很容易被微信支付超越。微信支付的優(yōu)勢則在于擁有微信和手機QQ這兩大月活躍用戶(hù)超過(guò)5億的社交平臺,互動(dòng)性良好,而且在虛擬產(chǎn)品,如QQ會(huì )員、QQ游戲的支付上積累了可觀(guān)的用戶(hù)量,其劣勢主要是起步較晚,活躍用戶(hù)相比支付寶少,而且現在取現需要收取手續費。
“支付寶的做法和其他移動(dòng)支付領(lǐng)域的參與者在定位上有著(zhù)很大的區隔。”資深業(yè)內人士告訴記者,支付寶在服務(wù)商家的過(guò)程中,需要整合螞蟻金服、阿里巴巴集團,亦或者更大生態(tài)的力量去給客戶(hù)提供從會(huì )員——營(yíng)銷(xiāo)——信貸——保險等一整套的服務(wù);微信支付則以微信公眾號幫助商家積累粉絲,提供一系列營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。
“移動(dòng)支付的核心競爭其實(shí)是在支付之外,因為如果僅僅是提供支付,一方面給商家提供的服務(wù)沒(méi)有那么高的價(jià)值,另一方面也容易同質(zhì)化。”上述人士指出,如果只是線(xiàn)下支付的場(chǎng)景誰(shuí)都可以做,接入進(jìn)去難度并不大,重點(diǎn)是誰(shuí)能夠非常系統化地給合作商家提供全方位的服務(wù),以及能否為合作商家甚至行業(yè)去做更深度的融合和創(chuàng )新。
或許可以簡(jiǎn)單地總結為:構建更完善的支付生態(tài),才是移動(dòng)支付的未來(lái)。