中國快遞協(xié)會(huì )行業(yè)副秘書(shū)長(cháng)邵鐘林曾表示，“手持終端能夠做到讓快遞生命全過(guò)程的時(shí)時(shí)跟蹤，并且與規定的計劃進(jìn)行時(shí)時(shí)地對照，來(lái)反映出存在的問(wèn)題在哪里，這就是我們最高的管理境界。”

據悉，想要做到時(shí)時(shí)跟蹤，就必須讓每個(gè)環(huán)節在服務(wù)器上有記錄，客戶(hù)才可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)的查詢(xún)到。大多數的電商賣(mài)家對快遞的要求是希望能做到及時(shí)性、可靠性、確定性。要兌現快遞的承諾，需要兩方面的技術(shù)，第一個(gè)是智能手持終端設備，第二就是自動(dòng)識別技術(shù)，整個(gè)快遞過(guò)程也就變成手持終端的設備、技術(shù)和運營(yíng)。

對快遞公司本身來(lái)說(shuō)，在整個(gè)快件的全生命周期，大多數關(guān)鍵環(huán)節都要用到手持終端，收快件環(huán)節的數據采集，為盈利管理提供基礎數據信息。隨著(zhù)移動(dòng)信息化水平的逐步的提高，一方面降低了企業(yè)管理成本，另一方面也提升了客戶(hù)體驗，第三，確保了貨件的安全，第四，安全及有效的現金管理，第五，明顯增加企業(yè)競爭力。

站在客戶(hù)的角度，通過(guò)手持終端對快件經(jīng)過(guò)的每個(gè)中轉環(huán)節進(jìn)行掃描，上傳數據，為客戶(hù)提供全方位信息的24小時(shí)跟蹤查詢(xún)服務(wù)，能夠大大提高客戶(hù)對快件運輸公司的信任度，幫助建立長(cháng)期的合作關(guān)系，形成良性循環(huán)效應。

近兩年來(lái)，隨著(zhù)快遞業(yè)務(wù)量的高速增長(cháng)，快遞發(fā)展也遇到了一個(gè)問(wèn)題，就是效率問(wèn)題。單純的條碼技術(shù)已經(jīng)很難滿(mǎn)足業(yè)務(wù)量的快速增長(cháng)，一是他不能夠進(jìn)行多目標的識別，二是條碼掃描器不能進(jìn)行遠距離高速使用。RFID技術(shù)恰恰可以彌補這些劣勢——同時(shí)讀取多個(gè)信息，進(jìn)行遠距離高速讀取信息。因此，RFID手持終端將逐步成為快遞行業(yè)信息化的佼佼者，發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

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