電子商務(wù)下的城市物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的硬件設備、軟件系統及優(yōu)異的管理手段，針對本地城市及其周邊地區居民的需求，嚴格按照用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給各類(lèi)用戶(hù)，滿(mǎn)足其對商品的需求。

相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

 

    傳統的城市物流配送體系首先要擁有大面積的倉庫；電子商務(wù)下的城市物流配送體系是將散置在各地的、并可能分屬不同所有者的倉庫，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，組成 “虛擬倉庫”，并進(jìn)行統一管理和調配使用。

 

    在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實(shí)現對眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協(xié)調管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現。

 

    傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現和故障的處理都會(huì )存在時(shí)滯現象。

 

    而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò )系統可以實(shí)現配送過(guò)程的適時(shí)監控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現。

 

    傳統物流配送整個(gè)環(huán)節極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò )化的新型物流配送中心，這一過(guò)程可以大大縮短。在網(wǎng)絡(luò )支持下的技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中更加充分地被使用，物流配送周期會(huì )縮短，其組織方式也會(huì )發(fā)生變化；計算機系統管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和容易；網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購物和交易過(guò)程變得更有效率、費用更低；可以提高城市物流配送企業(yè)的競爭力。

 

    由于可以讓用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解訂單的處理情況，并可以隨時(shí)提出建議和意見(jiàn)，更由于配送業(yè)務(wù)人員可以直接接觸消費者，進(jìn)行面對面的交流，能真實(shí)感受用戶(hù)的感受和意見(jiàn)，為供應鏈上各個(gè)環(huán)節的決策提供大量的支持信息。